1. Quy định chung
Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 12bet app ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đã đăng ký ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại website https://12betapp.win cũng như ứng dụng di động 12bet app.
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 12bet app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi, vốn được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.
Ngôn ngữ chính thức áp dụng cho Điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Điều kiện tham gia
Để đăng ký và sử dụng 12bet app, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:
- Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 12bet app nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và tham gia của người dưới 21 tuổi.
- Bạn là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bạn chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 12bet app. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
- Bạn không đang bị 12bet app đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đó.
- Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
- Thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
3. Tài khoản người dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Khi đăng ký tài khoản 12bet app, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 12bet app khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 12bet app để được xử lý kịp thời.
3.3 Xác minh danh tính (KYC)
12bet app có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc tận hưởng một số tính năng nhất định. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm ảnh CMND/CCCD hợp lệ và bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký.
3.4 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
12bet app có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào, hoặc khi có nghi ngờ về gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc các hành vi trái phép khác.
4. Nạp tiền và rút tiền
4.1 Phương thức thanh toán
12bet app hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND / ₫), không yêu cầu chuyển đổi ngoại tệ.
4.2 Nạp tiền
Nạp tiền tại 12bet app được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử. Số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản của bạn ngay lập tức để bạ n có thể bắt đầu trải nghiệm các dịch vụ giải trí.
4.3 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Tiền về nhanh qua các ví điện tử đã đăng ký. 12bet app chỉ cho phép rút tiền về phương thức thanh toán mà bạn đã dùng để nạp, nhằm đảm bảo an toàn giao dịch và ngăn chặn rửa tiền.
4.4 Trách nhiệm tài chính
Bạn có trách nhiệm đảm bảo tài khoản ví điện tử sử dụng để giao dịch với 12bet app là của chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ đều có thể bị tạm giữ để xác minh.
5. Khuyến mãi và thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 12bet app đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể. Khi tham gia bất kỳ khuyến mãi nào, bạn đồng ý tuân thủ điều kiện tương ứng.
- 12bet app có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
- 12bet app có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
Để biết chi tiết về các ưu đãi hiện hành, vui lòng truy cập trang Khuyến mãi.
6. Quy tắc chơi game
Mỗi trò chơi và danh mục sản phẩm trên 12bet app — bao gồm Casino trực tuyến, Game bài trực tuyến và Esports — đều có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện game. Bạn có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trước khi tham gia.
- Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi phiên đặt cược kết thúc.
- Lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình chơi sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ của 12bet app. Mọi quyết định của chúng tôi trong trường hợp này là cuối cùng.
- Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ tự động hoặc phương pháp nào để can thiệp vào kết quả hoặc tạo lợi thế không hợp lệ.
- Trong trường hợp có sự cố về kết nối internet trong phiên chơi, 12bet app không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ nguyên nhân kỹ thuật phía người dùng.
7. Hành vi bị cấm
Người dùng 12bet app tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống của 12bet app.
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền.
- Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Đặt cược theo thỏa thuận với đối thủ hoặc cấu kết để thao túng kết quả trò chơi.
- Sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm hoặc quấy rối người dùng khác hay nhân viên hỗ trợ của 12bet app.
Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.
8. Chơi có trách nhiệm
12bet app cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát cá nhân:
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi để tránh mải mê quá mức.
- Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định thông qua bộ phận hỗ trợ.
- Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ nhắc nhở bạn về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi để đưa ra quyết định sáng suốt.
Giải trí tại 12bet app được thiết kế để mang lại niềm vui và thư giãn. Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ hoặc liên hệ với chúng tôi ngay. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
9. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
12bet app thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật. Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến.
Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba không được ủy quyền. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Bằng cách sử dụng 12bet app, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong Chính sách bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
10. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 12bet app — bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 12bet app hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.
Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ 12bet app mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi. Mọi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
11. Giới hạn trách nhiệm
12bet app cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 12bet app.
- Mất mát dữ liệu do lỗi từ phía thiết bị hoặc kết nối mạng của người dùng.
- Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc tổn thất lợi nhuận kỳ vọng.
- Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 12bet app đối với bạn không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng ba mươi (30) ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm.
12. Thay đổi điều khoản
12bet app có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng 12bet app sau khi có thông báo thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.
13. Liên hệ và hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của 12bet app luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]
Để được giải đáp nhanh hơn về các câu hỏi thường gặp, hãy truy cập trang FAQ của chúng tôi.